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Itaquaquecetuba - SP

04/03/2024 às 21:28

ID: 183882569

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Olá fiz o pagamento no cartão de crédito
Foi aprovado e mesmo assim não consigo acesso ao aplicativo

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Resposta da empresa

05/03/2024 às 17:53

Olá Josy Rosane Silva Pereira!


Primeiramente, muito obrigado por dedicar o seu tempo para relatar o caso. A VigilantesdoPeso está há mais de 40 anos auxiliando os brasileiros a terem uma rotina de vida saudável e mais qualidade de vida.

Gostaria de expressar o quanto sentimos pelo que aconteceu. Sinceramente não era o que gostaríamos que você tivesse vivenciado. Nós levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes, por isso li todos os detalhes do relato e busquei entender o que estava ocorrendo aqui do nosso lado.

Tentei entrar em contato com você hoje através do seu telefone cadastrado, mas sem sucesso. Gostaríamos de um contato telefônico para te auxiliar em tempo real. Diante disso encaminhei uma mensagem para o endereço de e-mail vinculado ao seu plano e estou aguardando seu retorno.

Esperamos assim contar com seu voto de confiança para seguirmos adiante. No mais, estamos à disposição no telefone ******* ******* 22 31, de segunda a sexta-feira, de 08:00 às 20:00h (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe VigilantesdoPeso