Solicitaçao de cancelamento e pagamento de debitos

Olá Marcia Brito!

Primeiramente, muito obrigado por dedicar o seu tempo para relatar o caso. A VigilantesdoPeso está há mais de 40 anos auxiliando os brasileiros a terem uma rotina de vida saudável e mais qualidade de vida.

Gostaria de expressar o quanto sentimos pelo que aconteceu. Sinceramente não era o que gostaríamos que você tivesse vivenciado. Nós levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes, por isso li todos os detalhes do relato e busquei entender o que estava ocorrendo aqui do nosso lado.

Após a análise do seu caso, acionamos as áreas internas responsáveis e como não conseguimos contato telefone cadastrado enviamos os esclarecimentos e a solução do seu caso para o endereço de e-mail vinculado ao seu plano.

Ressaltamos que os planos de compromisso de longo prazo, o desconto concedido no valor da mensalidade está atrelado a permanência até o final do período contratado e a cobrança permanece até o fim da vigência, ou seja, o cancelamento é efetivado somente após o pagamento da última mensalidade contratada.

Como não houve contato com a Central de Relacionamentos, não conseguimos te ajudar a tempo com o cancelamento do seu plano.

Marcia, esperamos assim ter atendido sua manifestação e também contar com seu voto de confiança para seguirmos adiante.
No mais, estamos à disposição no telefone ******* ******* 22 31, de segunda a sexta-feira, de 08:00 às 20:00h (exceto feriados).

Atenciosamente,
VigilantesdoPeso