Cobrança insistente e ameaça de cancelamento do serviço de monitoramento

Prezado(a),

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto causado.

Entendemos a situação relatada e esclarecemos que os contatos realizados por nossa equipe têm como finalidade apenas informar sobre a existência de pendências financeiras e buscar uma solução, conforme os procedimentos adotados para todos os clientes. Nosso objetivo não é causar transtornos, mas manter a regularidade da prestação dos serviços.

Registramos que o senhor informou a intenção de efetuar o pagamento no dia 27. Permaneceremos aguardando essa data e orientaremos nossa equipe para que os contatos sejam realizados de forma adequada, evitando excessos.

Reforçamos também que não há interesse da empresa em cancelar o contrato quando existe a manifestação do cliente em regularizar a situação. Nosso compromisso é manter o atendimento e encontrar a melhor solução para ambas as partes.

Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Vigillare Sistemas de Monitoramento Ltda.

Nada resolvido

Estão me incomodando toda hora querendo tirar os equipamentos sendo que eu já disse que vou pagar dia 27 não vou tirar nada não estou na cidade

Só fica incomodando eu vou pagar tudo dia 27