Cobrança indevida e dificuldade de contato para resolução sobre dívida de evolução de obra com CPF incorreto.
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 17:55
ID: 227738847
Me mandaram um e-mail informando que possuo uma dívida (1 parcela) referente a evolução de obra do apto que comprei.
No demonstrativo dos valores, o CPF que consta não é o meu. E tentei ligar mais de 20x, a atendente fala que vai transferir, o telefone fica mudo por alguns minutos, depois informa que não tem ninguém no ramal.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:18
Olá, Sra. Mariana Regina Cruz e Silva !
Identificamos que você está em tratativas por meio do nosso canal oficial de WhatsApp desde o dia 14/10/*******, com o objetivo de formalizar um acordo amigável para regularização dos valores em aberto.
Informamos que realizamos contato telefônico em 30/10/******* para apresentar as condições propostas para regularização do contrato e, desde então, estamos no aguardo do seu retorno para formalização do acordo.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e informamos que nossos canais oficiais permanecem disponíveis para dar continuidade às tratativas e esclarecer eventuais dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos processos e reforçamos nosso empenho em resolver a situação da melhor forma possível.