Vigo Motors

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

17/07/2026 às 01:30

ID: 254139499

Recentemente adquiri um Volkswagen Nivus GTS e, durante a compra, solicitei a instalação das películas com as seguintes especificações para a vendedora Mayara:

* Para-brisa: película nanocerâmica fotocromática.
* Vidro traseiro: película nanocerâmica fotocromática.
* Quatro vidros laterais: duas películas, sendo uma nanocerâmica fotocromática e outra antivandalismo transparente.

Após a instalação , constatei que o serviço executado foi completamente diferente do que foi contratado.

Nenhum dos vidros recebeu película nanocerâmica e sim uma película de qualidade inferior, apesar de essa ter sido a especificação solicitada. Além disso, a película antivandalismo instalada nos vidros laterais já é escura, quando o contratado foi antivandalismo transparente mais a película nanoceramica G20.

O problema não é apenas estético. Optei pela película nanocerâmica por oferecer melhor rejeição de calor sem comprometer a transparência, e pela antivandalismo transparente justamente para manter a aparência original do veículo. Recebi um produto diferente do que escolhi e paguei.

Esperava mais cuidado e transparência no atendimento, principalmente por se tratar de um veículo novo. O mínimo esperado é que os acessórios sejam instalados exatamente conforme o pedido do cliente ou, caso haja alguma impossibilidade, que isso seja informado previamente para aprovação.

Fiz contato com a vendedora Mayara, e não recebi sequer a nota fiscal com a descrição dos serviços prestados