Cobrança Realizada Sem Retorno

Question

Acabei de realizar um pagamento que seria para retirar a segunda via do meu certificado de reservista, quando paguei, outro Pix foi gerado para pagar de novo e o meu documento não foi liberado. Gostaria de ser ressarcido pelo valor que foi me cobrado 37,90.

Ao pesquisa na internet, a operadora da cobrança Vigonex Cobranças LTDA, foi informada como frequentemente associada a [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Como no fim paguei por algo que não obtive, gostaria de ter meu valor ressarcido.