Não entregaram o curso completo, assumiram o erro, prometeram o reembolso e não cumpriram
Não respondida
Porto Alegre - RS
14/10/2025 às 14:45
ID: 229319487
Comprei um curso EAD para concurso de professor, específico para a área do conhecimento na qual me candidatei. O tempo passou, e as aulas e materiais da área de conhecimento específica não eram postadas. Foi através de um colega de trabalho, de outra área, que fiquei sabendo que o material de outras áreas já havia sido disponibilizado, e o meu, não.
Entrei em contato com a empresa, que, após muita demora, me avisou que não havia alunos o suficiente para que eles fizessem um material específico (do qual já havia pago). Detalhe: isso foi 2 SEMANAS ANTES DA DATA DO CONCURSO! Eu só adquiri o material do Curso Vigor pois eram um dos únicos que prometiam um pacote específico para a área do conhecimento. Eis o que aconteceu: não recebi o material, não pude me preparar para a prova, e tive um prejuízo imenso de desempenho no concurso. Se dependesse deles, eu nem seria avisado que não receberia o material.
A empresa amigavelmente prometeu manter o acesso ao material que já tinha sido postado, solicitou o meu PIX e me prometeu o reembolso. Desde então, já faz 1 mês, que a empresa deliberadamente promete o reembolso em um prazo e não cumprem, além de passar dias sem responder às mensagens.
Abri esta reclamação pois tentei resolver a situação de forma amigável. O fato de eles não me terem entregue o material específico, em um prazo muito próximo à data da prova, me prejudicou diretamente no desempenho do concurso, pois eu achava que receberia o material prometido (o próprio curso, várias vezes questionado por mim, disse que as aulas ainda estavam em andamento; então, esperei).
No mínimo, necessito do reembolso do curso pelo qual paguei, e não recebi o material prometido.