Atraso na entrega e falta de suporte da VigorLife após compra de R$693,00

Prezada Ticiana,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos, antes de mais nada, de expressar nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados, tanto pelo prazo de entrega quanto pela dificuldade de contato. Reconhecemos o impacto que isso causa e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido da forma que prezamos oferecer.

O período de fim de ano trouxe um volume excepcional de pedidos e operações logísticas, o que acabou gerando atrasos fora do nosso controle direto. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e assumimos total responsabilidade pelo acompanhamento e suporte ao seu pedido.

Informamos que sua encomenda já foi devidamente regularizada e segue em deslocamento para o endereço cadastrado. Ressaltamos apenas que, no momento do envio do código de rastreamento, o pacote ainda estava em trânsito dentro dos Estados Unidos. Por esse motivo, o sistema dos Correios pode levar de 1 a 3 dias úteis para apresentar atualizações, até que o embarque aéreo seja concluído.

Seguimos monitorando todo o processo de forma ativa para garantir que a entrega ocorra o mais breve possível. Ainda assim, permanecemos totalmente abertos a analisar alternativas, caso deseje, sempre buscando a melhor solução e a sua plena satisfação.

Agradecemos sua atenção e compreensão. Conte conosco para qualquer esclarecimento adicional será um prazer atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
VigorLife