Vigor

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Salvador - BA

18/05/2026 às 18:21

ID: 249001195

Adquiri um produto Iogurte Grego Vigor, devidamente lacrado e dentro do prazo de validade, porém, ao realizar a abertura da embalagem, constatei evidente alteração em sua aparência, textura e consistência, apresentando aspecto incompatível com os padrões mínimos de qualidade e segurança esperados para consumo humano.
O produto permaneceu armazenado sob refrigeração adequada durante todo o período, inexistindo qualquer mau acondicionamento por parte do consumidor. Ainda assim, o alimento apresentou sinais anormais já no primeiro momento de abertura da embalagem, gerando fundado receio quanto à sua segurança sanitária e adequação ao consumo.
A situação caracteriza, em tese, vício de qualidade do produto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), uma vez que o item se mostrou impróprio ao consumo e incompatível com a finalidade a que se destina.
Além disso, o ocorrido afronta diretamente o art. 6, inciso I, do CDC, que assegura ao consumidor o direito básico à proteção da vida, saúde e segurança contra riscos decorrentes de produtos colocados no mercado de consumo. Também merece destaque o art. 8 do CDC, segundo o qual os produtos disponibilizados ao consumidor não podem acarretar riscos à saúde ou segurança além daqueles considerados normais e previsíveis.
Importante ressaltar que produtos alimentícios industrializados devem observar rigorosos padrões sanitários e de controle de qualidade, conforme regulamentações da ANVISA, sendo inadmissível que um alimento seja comercializado em condições potencialmente inadequadas ao consumo.
Possuo registros fotográficos do produto, embalagem, lote e demais elementos comprobatórios do ocorrido.
Diante da gravidade da situação, aguardo posicionamento formal da empresa, com a devida solução administrativa do caso, incluindo esclarecimentos técnicos, apuração do ocorrido e ressarcimento integral dos prejuízos suportados, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor e autoridades sanitárias competentes.
Espero que sejam tomadas as medidas cabíveis para o caso, visto que já entrei em contato por email, mas sem sucesso.
Sem mais,

Atenciosamente,
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