Produto com alteração de textura e odor
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:13
ID: 256210079
Boa tarde!
No domingo, realizei a compra de 5 unidades do Danone Mix Vigor. Apesar de os produtos estarem dentro do prazo de validade, ao consumir um deles percebi que a textura estava muito mais grossa do que o normal e apresentava um cheiro estranho, diferente das características habituais do produto.
Como os 5 produtos foram comprados juntos e apresentavam a mesma condição, não me senti segura em consumi-los e, por esse motivo, gostaria de solicitar a troca ou o reembolso das 5 unidades.
Tenho os produtos e as informações da embalagem, caso seja necessário para análise, incluindo lote e validade.
Valor Pago no Produto: R$ 27,30
Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido. Obrigada!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:15
Olá Withaney,
Agradecemos a sua manifestação e, conforme contato realizado, estamos procedendo com o seu atendimento.
Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões, que são sempre muito bem-vindas.
Cordialmente,
Atendimento ao Consumidor Vigor
0800-7246433
www.vigor.com.br
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