Vigor

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

29/12/2025 às 21:20

ID: 236174085

Sou consumidor antigo da marca Vigor e compro requeijão da marca com bastante frequência, sempre com boa experiência.
No entanto, desta vez tive uma experiência totalmente negativa com o requeijão Vigor na versão de 400g.

Estou acostumado a consumir o requeijão Vigor em outra apresentação, e este produto apresentou uma consistência completamente fora do padrão esperado, com textura irregular e nada cremosa, além de um sabor muito diferente e desagradável, totalmente incompatível com o que a marca costuma entregar.

O produto:
Está dentro do prazo de validade
Foi armazenado corretamente
Foi aberto pela primeira vez no momento do consumo
A embalagem estava aparentemente íntegra

Mesmo assim, a qualidade do produto estava claramente comprometida, tornando o consumo inviável. Não se trata de preferência pessoal, mas sim de um desvio evidente de padrão em relação ao requeijão Vigor que consumo há anos.

Gostaria de uma explicação da marca, bem como uma solução para o ocorrido (reembolso ou substituição), além de um posicionamento sobre possível problema de lote ou de processo, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.

Possuo nota fiscal e registro fotográfico do produto, caso sejam necessários para análise.

Aguardo retorno.