Atraso na entrega de peças e falta de resolução pela Vigo Motors Sbc
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/07/2026 às 14:44
ID: 253085273
Boa tarde fiz uma compra de peças na data 04/ 05/ 2026 na Vigo motors Sbc e me falaram que o prazo seria de 15 dias para chegar e retirar !Passando o prazo a Concessionária não entrou em contato comigo ! Todas as vezes eu que liguei e até fui pessoalmente e Nao resolveu o meu problema ! O vendedor já abriu um chamado e a fábrica ou setor responsável nada ! Já liguei no sac expliquei o caso e só me dão desculpas ! E até me falaram que n tinha a peça que iriam comprar e outro lugar ! Mas mesmo assim Nada de resolver até ontem 03/7/2026 ! E neim prazo ! Hoje então resolvi abrir essa reclamação
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:50
Prezado, Rafael!
Agradecemos pelo seu relato no Reclame Aqui e lamentamos pelo transtorno informado. Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável e estamos acompanhando o caso para tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grupo Vigorito.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:31
O atendimento é bom ,mas o prazo da fábrica entregar a peça a concessionária que está péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5