Atraso na entrega de veículo e péssimo atendimento na Concessionária GM Vigorito

Respondida
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 22:28
ID: 250293367
Gostaria de registrar minha profunda indignação e total insatisfação com a concessionária GM Vigorito, localizada na Avenida Guarulhos.
Realizei a compra de um veículo com a promessa e estipulação em contrato de uma data de entrega específica. No entanto, o prazo venceu e o carro não foi entregue. Como se não bastasse o descumprimento do que foi formalizado no fechamento do negócio, estou enfrentando um péssimo atendimento por parte da equipe.
Falta transparência, ninguém sabe dar uma previsão real e o pós-venda é desrespeitoso. O cliente fica de braços atados, tentando contato para obter respostas básicas que deveriam partir da própria concessionária. É um completo descaso com quem investiu um valor alto e confiou na marca e no grupo.
A quebra de contrato em relação ao prazo de entrega já está me causando transtornos operacionais e financeiros. Exijo uma posição clara, imediata e formal da gerência da GM Vigorito sobre a data exata da entrega do meu veículo, além de uma justificativa plausível para o atraso e a falta de suporte.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:52
Prezado, Andrei!
Agradecemos pelo seu relato no Reclame Aqui e lamentamos pelo transtorno informado. Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável e estamos acompanhando o caso para tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grupo Vigorito.