Vigorito

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Guarulhos - SP

05/03/2026 às 12:58

ID: 235121123

Boa tarde!

Em 08 de Agosto/2025 fiz a compra do veículo Chevrolet Spin 2025/2026, pagamento em 13 de Agosto e recebi o veículo em 25 de Agosto e começou minha dor de cabeça.
A Spin zero km veio cheia de defeitos, no plástico, com arranhões, no acabamento e inclusive um cabelo/pelo que estava na pintura na porta direita (tudo registrado por fotos e vídeos encaminhados ao vendedor e ao gerente da Concessionária). Tudo foi passado para o vendedor na hora da entrega e tudo seria resolvido junto a Chevrolet/Garantia.
Levamos o veículo no dia 09/09 para verificarem o que precisava ser feito e prazo para o reparo, ficou agendado para o dia 18/09 para fazerem uma avaliação do que precisava fazer e prazo para fazer os reparos, pois não posso ficar com o veículo parado (prejuízo).
No dia 18/09 foram feitos alguns reparos no painel, encaixe de peças, polimento da tampa traseira (porta-malas), funilaria/pintura próximo ao farol esquerdo, os arranhões (farol direito e saia do carro) não foram retirados. Foi feito polimento/funilaria/pintura na porta direita para retirar o cabelo/pelo. Em modo geral o serviço não ficou ruim, porém inaceitável fazer num veículo zero km.
Durante todo o período o veículo apresentou uma pequena trepidação na aceleração (muito leve quando o veículo foi retirado da concessionária), com o passar dos dias o 2 motorista do taxi me relatava que este veículo transferia mais barulho do motor para o interior do veículo, do que a antiga Spin, como eu havia feito uma cirurgia, eu não estava indo trabalhar, porém na primeira oportunidade percebi que não se tratava de uma simples transferência de barulho do motor para o interior do veículo e sim uma anomalia/problema no motor e isto foi aumentando com o passar do tempo.
Com fortes chuvas, entrou água e deixou o carpete do motorista com uma poça d'água, informamos e foi agendado para verificarem no dia 22/10 na Concessionária Primarca de São Miguel, o técnico verificou, porém nada foi feito no dia! Agendamos para o dia 19/11 na concessionária Primarca de São Caetano do Sul, para verificarem a trepidação no motor e a infiltração da água, porém nada foi feito. Contudo, na ordem de serviço n ***** no diagnostico o técnico informa: Cliente não pode deixar veículo para finalização de diagnostico, cancelar OS e isto é um absurdo, pois estamos agendado para as folgas do veículo, portanto pode ficar o dia inteiro e na minha conversa com o técnico ele informou que não poderia ser feito o serviço pois levaria tempo!
Pela terceira vez agendamos para o dia 27/11 na Concessionário Primarca de São Caetano do Sul para verificarem o vazamento e a trepidação no motor! Referente a trepidação, acusaram um problema no semi-eixo, que precisaria fazer a troca para saber se o problema é este mesmo ou outro! Conversando com um mecânico de confiança ele me disse que pode trazer problemas para o câmbio do veículo, que não era recomendado andar com o veículo com este problema e rodamos na média 350 km/dia. Obs. não verificaram o vazamento. Porém eu acredito que sim, pois eu peguei uma chuva muito forte que inclusive alagou a Cidade de Guarulhos e não entrou água (acredito que a borracha que eles falavam que poderia estar desencaixada, foi colocada no local de forma correta, pois o Gerente disse que eles teriam feito o teste e não ocorreu vazamento, informação negada pela mecânico.
Quero deixar registrado minha total insatisfação, um transtorno absurdo com um veículo zero. Não faz sentido todos esses problemas que tive desde o momento da entrega. Vocês nunca poderiam entregar um veículo nas condições que entregaram! Eu quero a garantia que estes problemas serão resolvidos, que não vou ter problemas futuros por já ter rodado mais de 25.000km com o motor trepidando em 2, 3, 4, 5, 6 marcha e acima de 80 km/h fica insuportável.
Em 02 de Dezembro liguei no ***** da Chevrolet e falei com a Jéssica (número da ligação: *****), me informou que eu poderia levar o veículo em qualquer concessionária para verificar/resolver os problemas. No dia 02 de Dezembro também encaminhei no site da Chevrolet fale conosco/reclamação pedido ajuda.
No dia 03 de Dezembro fui até a Concessionária Vigorito, informei o que estava acontecendo, a pessoa me respondeu sem surpresa: "se veículo é um veículo de frota", eu comprei na PF e não CNPJ (leigo que sou), ele me disse: "não é de CPF, é de frota". Informei os dados do veículo e ele me mostrou que sim, tratava de um veículo de frota, ou seja, garantia e qualidade são diferentes! Eu pergunto: Isto é normal? Comprar um veículo zero km cheio de problemas? Isto é aceito pelo Procon? Por que o meu veículo é de frota?

Eu preciso que isto seja resolvido URGENTE e desde já agradeço.

Atenciosamente,
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Chassi: *****