Cliente não consegue revalidar garantia de veículo por falha da concessionária e dificuldade em contato com o pós-venda.
Não respondida
Limeira - SP
29/05/2026 às 15:53
ID: 250058189
Olá,
Preciso do contato urgente de um atendente real (gerente ou responsável pelo pós-venda), pois os canais de autoatendimento telefônico não funcionam.
No dia 14/05/2026, meu veículo realizou a revisão programada na concessionária. Como o prazo havia ultrapassado por tempo (e não por quilometragem), era necessário realizar o procedimento padrão e simples de revalidação da garantia.
A concessionária onde fiz o serviço não executou o procedimento no sistema e, por causa disso, não consigo finalizar o processo na revenda da minha cidade atual. Fui orientado a ligar para a loja que fez a revisão, mas o sistema de atendimento telefônico é péssimo e é impossível falar com uma pessoa.
Exijo o contato de um responsável para resolver este problema interno de vocês.
Dados do Veículo e Cliente:
Modelo: VW Taos TLX-2B15
Quilometragem na Revisão: 9,551 km
Data da Revisão: 14/05/2026
Nome: *****
Telefone: *****
E-mail: *****
No aguardo de um retorno imediato por telefone ou WhatsApp.