Vigorito

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 13:44

ID: 256312027

Comprei um ônix 1.0 turbo na chevrolet da Vila Guilherme em 2022, o veículo é 2022/2023, fiz todas as revisões na concessionária referente aos três anos, 2023, 2024 e 2025. No ano de 2026 não teria mais revisão, por conta somente dos 3 anos que a concessionária oferece. Na semana retrasada liguei na concessionária da Vila Guilherme para saber sobre a troca de óleo e filtro a Julia me explicou que o valor seria R$ 480,00 e que se eu trocasse fora da concessionária eu perderia a garantia da correia dentada, eu disse que falaria com o meu pai, pois não entendia o que isso poderia ocasionar e se seria importante, pelo fato do carro ter 16.000 km. Ela disse que a minha garantia estava ativa, liguei no SAC e falei com o João que disse que a minha garantia estava ativa e que eu poderia fazer a revisão da correia sem custo algum. Liguei novamente na concessionária da Vila Guilherme, porém dessa vez falei com a Viviane, para marcar o agendamento da troca de oleo e filtro, porém esta me falou que por conta eu não ter feito a revisão até o final de junho de 2026, teria que pagar a inspeção de R$ 660,00,o que achei um absurdo, por que a Julia não disse e nem mencionou o valor, sendo que seria gasto somente o valor da troca de óleo e filtro. Na linha ela mesmo falou que a Julia estava ao lado dela e conversou com ela, me excluindo da mesma, e voltou dizendo que a atendente Julia havia dado informação incorreta. O SAC me deu para resposta 48 horas, não deu protocolo e não me retornou, disse que me enviaria um e-mail para anexar os documentos demonstrando que em junho o carro estava impossibilitado de ir até a concessionária na época da revisão e até hoje nada. Hoje dia 12/08, mais de uma semana, liguei duas vezes na chevrolet, falei com a Kelli, cai a ligação e não existe retorno. Quero a troca do óleo e filtro, o carro esta parado aqui em casa, pois não acho justo pagar uma inspeção de correia dentada que não havia sido falado e tenho como demonstrar que o carro não estava comigo, que seria os documentos que eu iria anexar, para ver se a chevrolet abriria uma exceção.. até hoje nada, vezes nada. Atendimento péssimo.