Vigorito

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

17/06/2025 às 19:46

ID: 219925269

Há mais ou menos um mês e meio eu fiz a seguinte reclamação aqui sobre a Vigorito Mauá:
Reclamo contra a Vigorito de Mauá e o mecânico *****, responsáveis por uma série de problemas no meu carro Onix, que vêm se repetindo desde outubro.


Resumo dos fatos:

Meu marido, que é motorista de Uber, depende do veículo para trabalhar e já perdeu vários dias de trabalho devido aos constantes defeitos e à demora na resolução dos problemas.

Durante o período de garantia, a empresa enrolou para realizar o serviço. Contudo, quando se trata de serviços pagos, a Vigorito os faz imediatamente, mostrando uma discrepância inaceitável no tratamento dos clientes.

Após o carro ter saído da oficina, ele parou novamente no mesmo dia. Por já ter utilizado todos os guinchos da franquia do seguro, fui obrigada a pagar por essa última chamada, o que agravou ainda mais nossa situação financeira.

Meu cartão de crédito está estourado, consequência direta dos inúmeros serviços de reparo e das constantes cobranças injustificadas por serviços que, se estivessem dentro da garantia, deveriam ser realizados sem custos.

Em um dos episódios, o mecânico ***** nos indicou outro mecânico, fora da rede da Vigorito, o que só piorou a situação. Esse mecânico, identificado como *****, mostrou-se tão irresponsável quanto o próprio *****, contribuindo para o caos e para a má prestação de serviço.

Conclusão:

Exijo uma solução imediata e definitiva para os problemas recorrentes do meu veículo, bem como o ressarcimento de todos os custos indevidamente cobrados, incluindo os serviços de guincho. Ressalto que a conduta da empresa e dos profissionais envolvidos caracteriza descaso e falta de compromisso com o cliente, prejudicando não só a nossa mobilidade, mas também nossa situação financeira. Se nada for resolvido, tomarei as medidas legais cabíveis para a reparação dos prejuízos sofridos.

Eles entraram em contato para "resolver o problema" e me ofereceram uma lavagem técnica e um polimento, o gerente da Mecânica de Mauá (*****) entrou em contato oferecendo esses serviços. Eu disse que não queria e que gostaria de ser ressarcida pelo menos com o valor que paguei do Guincho e poderíamos negociar os valores referentes aos dias que meu marido ficou parado. Ele disse que falaria com a diretoria. Na data de hoje, depois de umas duas semanas, eu precisei entrar em contato, porque ninguém fez questão de mandar msg para saber o que iriam fazer. Ele me respondeu dizendo que a diretoria não pagaria e que manteria a oferta de lavagem e polimento. Tendo em vista minha insegurança com os serviços prestados por esse local horroroso, eu não aceitei e darei inicio ao processo, pois não é só do guincho que estamos falando. Estamos falando de dias parados sem ganhar nada, transtorno de ir vir, entregaram o carro e quando andei, o carro quebrou novamente, o estresse, valores absurdos que foram cobrados por serviços mal feitos. Então, já que a diretoria da Vigorito Mauá prefere enfrentar um processo, vamos fazer isso. Péssima empresa, péssimos funcionários e atendimentos. Não comprem carro com eles!!!!