Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2017 às 09:09

ID: 26603761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com reclamação aberta desde 18/05/17 , informando que o sinal está intermitente, pago por 10mb e recebo menos de 1mb.
Solicitei a visita do Técnico para sábado que é o dia que posso me dispor a ficar em casa, a atendente falou que o atendimento geralmente leva de 3 a 5 dias úteis. Conclusão, agendei então, para o dia 27/05/17 e para variar o técnico não compareceu.
Hoje faz 2 dias que estou completamente sem sinal, o técnico esteve no prédio mas não sanou o problema.

Acho graça que para cobrar o valor integral e no dia, vocês não falham, mas para cumprir com a obrigação com vocês de fornecer aquilo que pagamos vocês não fazem!!!

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Resposta da empresa

02/06/2017 às 10:06

Bom dia!
solicitamos que encaminhe o nome do titular, cpf e bairro, para que possamos vê o andamento e porque sua ordem de serviço não foi feita ainda. Ou favor entrar em contato com nossa central de atendimento 30050139
Vigweb agradece