Compra cancelada na Kabum e estorno não realizado pela Viia Solutions
Não respondida
Teresina - PI
27/04/2026 às 11:18
ID: 247045971
Fiz uma compra no site da KABUM, em 23/03/2026 na qual verifiquei posteriormente que era feita pela VIIA SOLUTIONS.
Solicitei o cancelamento da compra no dia 27/03/2026 e este só pode ser feito via chat no site da KABUM. A referida empresa me informou ter efetuado o cancelamento da compra com sucesso e me deu os seguintes prazos para o estorno dos valores ora pagos:
"Compra Garantida: Kabum protege compras, permitindo pedir reembolso se o produto não chegar ou for diferente do combinado.
Prazos de Devolução (Arrependimento/Defeito): Geralmente, você tem 30 dias corridos para devolver produtos com vícios ou defeitos, ou até 12 dias corridos para devolução por arrependimento.
O estorno varia conforme o método de pagamento: Pix e saldo em conta são imediatos, enquanto cartões de crédito/débito podem levar de 2 a 10 dias úteis (ou até 2 faturas) após a aprovação da devolução."
Ocorre que até a presente data nao tive retorno sobre os valores ja pagos.