Empresa recebe e não cumpre termos de carantia
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2014 às 17:10
ID: 10675933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/11/14, contatei essa empresa para fazer orçamento na minha geladeira, no dia 03/11/14 fizeram orçamente que ficou no valor de R$*******,00, o conserto foi feito no mesmo dia e o pagamento também... no dia 08/11/14 a geladeira parou de funcionar. Contatei a empresa diversas vezes desde então, e a mesma (que afirma que o atendimento é 24hrs) não atende os telefones. O site e a nota fiscal não informam o endereço. Hoje contatamos a empresa e a mesma diz que o técnico Matheus estaria a caminho até as 16:00hrs de hoje 10/9/14. Estou tentando ligar e a mesma atende mas não fala nada. As comidas da geladeira estragaram, estou tendo um enorme prejuizo. O que devo fazer nessa situação??? Ainda tem um cheque para cair com a metade do valor. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
21/11/2014 às 19:45
FOI RESOLVIDO O CONSERTO QUE NÃO TINHA NADA A VER COM A MANUTENÇÃO EXECUTADA QUE SE TRATAVA DAS BORRACHAS QUE ESTAVAM FURADAS . O TÉCNICO MATHEUS ESTEVE NO LOCAL TROCOU AS BORRACHAS SEM COBRAR NEM A MÃO DE OBRA E NEM A PEÇA QUE ERA A BORRACHA.
REFERENTE AO LOCAL NÃO RECEBEMOS CLIENTE NO LOCAL POIS SE TRATA DE UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO VIA TELEFONE NÃO VIA PESSOAL
ATENCIOSAMENTE,
VIKTEC 24HS