Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de fotos Polaroide
Resolvido
Varginha - MG
01/09/2026 às 11:18
ID: 257917479
Realizei o pagamento no dia 04/08 para a revelação de 50 fotos no formato Polaroide. No momento da compra, fui informada de que o prazo para produção seria de 7 a 9 dias úteis.
Até o momento, porém, não recebi as fotos nem o código de rastreio da encomenda. A única informação que recebi foi uma mensagem informando que o meu pacote estava pronto, mas não fui informada se ele já foi enviado ou quando será enviado.
Gostaria de saber a situação real do meu pedido e receber o código de rastreio, caso a encomenda já tenha sido despachada. Caso ainda não tenha sido enviada, gostaria de uma previsão concreta para o envio.
Aguardo uma solução e um retorno sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
13/09/2026 às 17:33
Olá! Entramos em contato com a cliente para acompanhar a situação do pedido e, após o recebimento, ela nos confirmou pelo WhatsApp que o pedido foi recebido e que está tudo certo com as fotos.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 17:49
Gostei do produto, atendimento muito bom tbm. Só tive problemas com o prazo de entrega, mas foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7