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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/03/2026 às 17:01

ID: 243871937

Tem algo de muito estranho com essa "empresa."

Notei que as reclamações aqui iniciaram no final de 2025, que coincidentemente também foi quando fiz o meu pedido, que nunca chegou. Essa semana descobri que está no Ceará, sendo que eu moro no RS.

Já notei que ocultam as mensagens das pessoas no perfil do Instagram, até porque a minha foi ocultada, mas também notei que alguns comentários nos posts da página são duplicados parecendo um bug, talvez usem "bots" pra ganhar engajamento e confiança das pessoas.

Eu mesma já havia comprado com a Vitória no inicio de 2025, em janeiro, e tive a mesma dificuldade de comunicação depois da compra, não enviaram o código de rastreio que tinham prometido. Quando chegou, as fotos eram boas, mas estavam faltado algumas, então entrei em contato e me deram a opção de devolver o dinheiro referente a elas ou ser restituído em uma nova compra no futuro. Como as fotos chegaram, optei pela segunda opção e por isso voltei a comprar só que com mais antecedência já que sabia da possível demora pra entregar. Porém dessa vez foi diferente..

Fiz meu último pedido dia 30/12/2025, já estamos em março (20/03/2026) e não tenho nenhuma posição da empresa quanto a me restituir o prejuízo das fotos. Enrolaram pra mandar o código de rastreio mais uma vez (e só mandaram depois de muita insistência), extrapolaram todos os prazos, não me respondem e eu cansei. Cheguei a ir cobrar os correios devido ao atraso da entrega, ainda pensando que talvez não tivesse sido lograda por esta empresa. Lamentável. Fiz a compra para um presente que tinha data e arruinaram com o meu planejamento, fiquei empenhada. Zero profissionalismo e zero organização. Não comprem, vão se incomodar, isso SE receberem a encomenda, pois correm o risco de nem receber. Não caiam no mesmo erro que eu.

Estarei buscando meios jurídicos de resolver essa questão, já que não me respondem e tratam tantas reclamações com descaso.