Atraso na entrega e falta de remt.

Olá Lilian,

Estamos apenas registrando por aqui a resolução do caso, que foi tratada diretamente com você pelo nosso atendimento ;)

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora inicial no seu atendimento. Durante o período de festas no fim de ano, nosso horário de atendimento foi reduzido, o que acabou impactando o tempo de resposta.

Depois de identificarmos a falta de movimentação do pedido junto aos Correios, nosso time acionou o parceiro logístico diversas vezes em busca de uma atualização. Como não obtivemos retorno dentro do tempo necessário e para evitar que você fosse ainda mais prejudicada, principalmente por se tratar de um presente, optamos por realizar um novo envio por outra opção de logística, garantindo a entrega o quanto antes.

Ficamos muito felizes, depois de receber o seu retorno pelo atendimento e saber que o novo envio chegou corretamente! Seguimos á disposição.

Skål
Equipe Viking Brand