Produto Viking Range com defeito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2023 às 18:12
ID: 164416773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão RANGE - 6 queimadores e um forno. Completamente novo. Instalado a uns 15 dias. Tentei usar o forno no sábado passado e não funcionou. tentei fazer um bolo e não cozinhou. foram longas 2 horas. Como pode a empresa entregar um produto defeituoso. Diz um amigo meu. Viking é sorte. se não tiveres sorte vais ter problema.
A viking me indicou a Empresa Tech Projects para instalar a coifa e o fogão. No inicio parecia que precisaria de converter o fogão para gas natural. não foi necessário. A Tech Projects não enviou o kit. Cancelei a compra. Paguei R$ 2.*******,00 e até agora não me devolveram. O que esta acontecendo?
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 10:42
Sr. Luiz,
Recebemos o seu relato e vamos verificar as informações quanto ao seu atendimento.
Agradecemos seu contato.
Viking Range.
(0*******
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 12:19
Ressaltando que o técnico que esteve na minha casa
Durante a manutenção do fogão
Arranhou a parte de cima do mesmo
E amassou não só o fogão como minha lixeira da cozinha.
Agora a pergunta que faço é a seguinte: você pagaria 76 mil em um fogão para ficar com ele sem funcionar, arranhado e amassado?
Vocês acham que isso é ter respeito pelo consumidor e pelo dinheiro do mesmo investido?
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 09:12
como uma empresa fornece um fogão especificado para o gas americano e nao o brasileiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4