Viking Range

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/03/2023 às 17:12

ID: 160271905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* ao mudarmos de apartamento resolvemos comprar diversos produtos da viking. Geladeira, freezer, fogão, máquina de gelo, micro-ondas, torradeira, etc. Pelo preço que pagamos imaginávamos ter uma durabilidade bem maior. Ao longo desses anos todos eles deram defeitos e, tanto o pós venda, quanto as assistências técnicas autorizadas da viking são horríveis! Em especial a ARTEC BR. Eles fazem os clientes de palhaço. Primeiro que sempre que consertam algo, dá problema novamente em questão de meses. A geladeira não gela e sempre é o mesmo defeito do sensor de temperatura. O Micro-ondas deu problema no mínimo umas 5 vezes e eles culpavam a rede elétrica do meu apto, sendo que o da Brastemp nunca deu problema e é no mínimo umas 10x mais barato. O Freezer congela toda hora e fica vazando água. A máquina de gelo está encostada, porque não faz mais gelo e o valor do conserto é absurdo. Em segundo lugar, diversas vezes eles agendam visita, não aparecem e dão desculpas ridículas, como "agendamos errado". Depois não aparecem novamente no outro dia marcado, falando que estão sem técnicos disponíveis e é para buscarmos outra autorizada. Qual empresa que se diz ter o mínimo de profissionalismo presta um atendimento péssimo desse? A Viking é a maior culpada disso, pois parece que não faz nem um mínimo filtro de suas autorizadas e vende produtos com promessa de alta qualidade, mas que só dão problema. Dá pra ver pelas reclamações já feitas dessa empresa, que todo mundo tem problemas com os eletrodomésticos e também com as autorizadas. Se alguém pensa ainda em adquirir esses produtos, fuja! Vai acabar arrumando problema pra cabeça.