Viking Range

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Barueri - SP

06/05/2022 às 18:32

ID: 142990217

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Prezada Viking,

Venho por meio desta demonstrar a minha absoluta indignação e insatisfação com o produto e serviços prestados por sua companhia. Sou proprietária de um refrigerador da marca Viking Range, modelo VCBB5361RSS e número de série 051012R10006781. O caso é que desde o ano de ******* o meu refrigerador apresenta problemas constantes de manutenção e troca de peças extremamente caras, problemas estes que se repetem nos anos subsequentes de *******, *******, ******* e agora no ano de ******* já apresentou defeitos novamente.
Por diversas vezes faço a solicitação de manutenção, que não é atendida, ou é enrolada e postergada até que a peça defeituosa perca a garantia me implicando em mais custos e maiores, devido o equipamento permanecer funcionando com defeito.
Esta situação constante já está insustentável e inaceitável. Gostaria de pedir, portanto, uma solução definitiva para o problema, já que vocês se demonstraram incapazes de efetuar o concerto do meu refrigerador. Peço que seja feita a devolução dos valores pagos em manutenção e peças até o momento, ou a substituição do produto por um modelo igual ou similar ao meu que funcione adequadamente.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

Monica Rizzi