Atraso na entrega e reembolso de celular comprado na Viking Digital
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/07/2026 às 18:52
ID: 254206207
Fiz uma compra de umcelular Sansung A36 256g no dia 12/07/2026, com entrega para o dia 13/07/2026. Porem no dia 13/07 foi informado que a entrega ficaria para o fia 14 e 15 de julho. Porem o produto não chegou. Sendo assim, cancelei a compra, pois necessito do celular com urgencia. Neste mesmo dia foi me informado que o reembolso do meu cartao iniciaria dia 24/07/27, porem entrei novamente no site hoje e a previsao mudou para o dia 28/07/26. Sendo assim, Preciso do reembolso com extrama urgência para poder comprar outro celular, ja que não foi entregue o que comprei pela viking digital.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:44
Prezado cliente
Não temos acessoa reclamação passada, abra uma reclamação para que lhe auxiliem com seu cancelamento, pois não temos acesso a cancelamentos.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:01
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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