Produto trocado e sem devolução do valor pago após mais de dois meses.
Em réplica
Nova Esperança - PR
18/08/2026 às 21:24
ID: 256814743
Fiz uma compra na empresa e o produto veio trocado, fizemos a devolução do produto e seguimos todo o protocolo. Nossa compra foi efetuada no dia 05/junho/2026 é só vieram recolher o produto errado no dia 17/julho/2026 , até o momento nosso dinheiro não foi devolvido, entrei em contato com o mercado livre e eles não deram uma solução ao nosso problema, eles ficam adiando as datas para ser resolvido. Resumindo, estamos sem TV a mas de 2 meses, sabendo que o erro foi da loja ao embalar o produto errado. Em anexo não estão todas os prints das conversas. Caso não seja resolvido até a data 19/08/2026 estarei entregando com uma ação e danos morais contra a loja e ao mercado livre!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:43
Prezado cliente
Não conseguimos localizar sua compra com o CPF da abertura da reclamação.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 10:59
A compra foi feita com o CPF do meu esposo, com os dados que enviei vocês vão saber perfeitamente quem efetuou a compra!
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 11:03
Olhem os anexos lá tem NF-e , por lá consegue localizar que foi feito a devolução do produto errado e que até o momento não foi feito o estorno do dinheiro e nem tivemos uma pelo CPF do comprador.