TV quebrada recebida e demora na solução pelo Mercado Livre
Resolvido
Belém - PA
19/07/2026 às 04:55
ID: 254273863
Fiz a compra de uma tv pelo MercadoLivre e a loja vendedora foi a Vickings Digital Ltda.
O produto chegou no dia 13/07/2026, e atv chegou quebrada, apesar de vir embalada com o isoppr em todos os lados e só deu pra notar quando a mesma foi ligada, isso no dia 14/07. Nessa mesma data, dia 14, já entrei em contato com o MercadoLivre para solucionar o problema e estou até o momento aguardando. Primeiro deram a data do dia 16, depois passou para o dia 18. Depois para o dia 20 e agora dia 22/07. Cada vez que olho no app tá uma data diferente para resolverem o problema da troca do aparelho.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:41
Prezado cliente
Caso tenha qualquer problema na entrega de sua compra, abra uma reclamação para que analisem sua reclamação.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:44
A reclamação já foi aberta e estou no aguardo da solução. Solução está que pelo visto terei problema.
Meu contato pelo WhatsApp é ***** e estou a disposição. Não quero levar isso pra justiça e imprensa.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:52
Quem resolveu meu problema foi o MercadoLivre. A loja citada não atendeu nenhuma das solicitações.
Obrigado ao MercadoLivre pela resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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