VIKINGS DIGITAL

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São Cristóvão - SE

05/06/2026 às 19:33

ID: 250633557

Foi realizada a compra de uma TV Samsung de 43 polegadas na empresa Vikings Digital LTDA. Ao receber o produto, constatamos que a televisão apresentava defeito de fabricação, com diversas manchas claras na tela, indicando possível problema no sistema de iluminação LED.

Entramos em contato com a loja para solicitar a devolução e a solução do problema. No entanto, o atendimento prestado deixou a desejar. Fomos orientados a entregar o produto à transportadora, porém não recebemos o código de rastreio/autorização necessário para realizar o envio.

Comparecemos à transportadora conforme orientação da empresa, mas, sem o referido código, a transportadora não pôde receber a TV para devolução. Dessa forma, tivemos que retornar para casa com o produto defeituoso, sem conseguir prosseguir com o processo de troca ou reembolso.

Até o momento, a Vikings Digital LTDA não forneceu o código necessário para a postagem do produto, impedindo a devolução da televisão e a resolução do problema.