Cobrança indevida para reinstalação do Linux em notebook com defeito de hardware
Não respondida
Senador Canedo - GO
18/02/2026 às 09:46
ID: 240947151
Realizei a compra de um notebook da acer v15-52, sistema operacional linux, rtx 4050, 32fb ram ddr5, 512gb ssd. Após a compra chegar, levei em um técnico para instalação do windows, e ao realizar o testes no notebook, constatou que os drivers da placa de vídeo e os drivers de áudio não funcionam. Tentou de várias formas. Apresenta o erro código "43". Após ligar no suporte da acer e fazer tudo que foi solicitado, informaram que seria necessário acionar a garantia pois provavelmente se travava de um DEFEITO DE HARDWARE. Como eu não quis acionar a garantia pra ter dor de cabeça, pois as entregas entre araguaína/to e sp demoraria 30 dias cada trecho, escolhi a devolução do produto. Ocorre que a loja insiste em cobrar 350 reais para instalar o sistema linux novamente, apesar de claramente o notebook estar defeituoso. Inclusive, a loja demorou a responder, deixando para o último dia do prazo que o mercado livre concede. Péssima experiência, jamais recomendarei essa loja!
Nome do atendente na reclamação: Augusto.