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Votorantim - SP

19/07/2024 às 13:46

ID: 193337807

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Realizei uma compra pelo site da loja no dia 16/07/******* onde o prazo de envio era de 1 a 2 dias úteis via envio via SEDEX porque precisava do produto com urgência.

1 - o pedido esta desde então com status em processamento.
2 - o código de rastreio fornecido consta como inexistente.


Tentei diversos contatos com o whatsapp da loja, e-mail e afins mas foram em vão.

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Resposta da empresa

06/08/2024 às 13:41

Olá Renata,

Pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando com seu ******* no dia 16/07/*******. Devido a uma mudança recente na administração, estamos reestruturando nosso site, o que pode ter causado alguns atrasos e problemas no processamento de pedidos.

Estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível. Por favor, nos forneça as seguintes informações para que possamos investigar e resolver seu caso rapidamente:

Nome completo
Número do pedido
E-mail utilizado na compra

Com essas informações, poderemos verificar o status do seu pedido e corrigir o problema com o código de rastreio. Nosso objetivo é garantir que você receba seu produto o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período de transição. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes.