Pedido nem sequer chegou.
Respondida
Serrana - SP
04/06/2024 às 19:18
ID: 190131111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nesta loja no dia 23/05/******* e optei pelo envio via SEDEX porque precisava do produto com urgência e o prazo era de 3 à 4 dias úteis.
1 - o pedido ficou dias com status em processamento.
2 - o código de rastreio fornecido consta como inexistente.
3 - realizei o pagamento via pix e mesmo assim ficou dias com o status esperando pagamento.
Agora, olhando as reclamações do site, acredito que tomei no nariz com essa compra.
Tentei diversos contatos com o whatsapp da loja, e-mail e afins mas foram em vão.
O próximo passo é o PROCON.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 08:08
Olá, Jessica
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso .Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viknstore.