Cliente relata má qualidade de alimentos e preparo em restaurante, com pão duro e comida requentada.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/08/2026 às 17:59
ID: 257719725
RECLAMAÇÃO VILA ÁRABE | *****/10
Minha primeira experiência na unidade da Rua Pernambuco, em Belo Horizonte, e infelizmente foi péssima.
Estive no restaurante no dia 29/08/2026, às 17h44, conforme consta no comprovante da compra. Paguei R$ 58,74, sendo R$ 45,90 pelo prato executivo, R$ 7,50 pela Coca-Cola e R$ 5,34 de taxa de serviço.
Esperava uma refeição compatível com o preço e com a proposta do restaurante. Porém, a experiência foi completamente diferente.
O pão estava duro e ressecado, aparentando não estar fresco. A comida também passou uma impressão muito ruim em relação à conservação e ao preparo, com alimentos que aparentavam ter sido requenteados/reaquecidos, comprometendo completamente a textura e a qualidade da refeição.
Além disso, encontrei carne com aparência e ponto que me causaram bastante estranheza, conforme registro fotográfico.
A qualidade estava tão abaixo do mínimo que, em tom de indignação, cheguei a pensar/comentar que aquilo parecia comida para cachorro, e não uma refeição preparada para um cliente. É uma expressão para demonstrar o nível de decepção com o que foi servido, e não uma afirmação de que o restaurante efetivamente serve comida para animais.
Tenho fotos dos alimentos e o comprovante da compra, que registram a situação.
O mais decepcionante foi pagar quase R$ 60 por uma refeição e receber algo que, na minha avaliação, estava muito distante do padrão de qualidade que eu esperava.
Nota: 0/10.
Solicito que a administração da Vila Árabe verifique o preparo, conservação, armazenamento e qualidade dos alimentos servidos naquele período, especialmente em relação ao pão e às carnes.
Foi minha primeira visita à unidade da Rua Pernambuco e, infelizmente, saí com uma impressão extremamente negativa. Espero que a empresa trate a reclamação com seriedade e apresente uma resposta concreta sobre o ocorrido.