Coxinha destruída e reembolso negado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2025 às 19:09
ID: 221973817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCoxinha veio completamente destruída. E ao pedir reembolso a justificativa é de que foi falta de cuidado do motoboy e não pode atender a solicitação. Pessimo atendimento e consideração ao consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:04
Prezado,
Bruno Maia
Lamentamos profundamente o ocorrido em sua última experiência conosco. Recebemos sua mensagem e compreendemos totalmente sua frustração ao receber um pedido em condições inaceitáveis. Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado.
Independentemente da causa do problema, entendemos que o consumidor não deve ser prejudicado. Por isso, me coloco pessoalmente à disposição para realizar o ressarcimento integral do valor pago.
Por gentileza, entre em contato diretamente comigo para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível:
Fábio de Moura
Supervisor de Operações
*******
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir que falhas como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Fábio de Moura
Supervisor de Operações
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 17:50
Muito bem atendido pelo gerente de operações para resolver a situação e reverter minha percepção sobre o cuidado que a empresa tem com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10