Pedido incompleto e falta de suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2025 às 21:11
ID: 223936179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um lanche para os colaboradores da empresa, como normalmente faço, na Vila Árabe Gutierres, através do IFood, o pedido foi entregue incompleto, sem os refrigerantes e os molhos, entrei em contato através do chat e o atendente do restaurante disse que enviaria o restante, mas não foi enviado. Não respem mais pelo chat e nem pelo telefone.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:59
Prezado Sérgio,
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido na Vila Árabe Gutierres. Entendemos a frustração de não receber o *******, especialmente quando se trata de um momento importante para os colaboradores da sua empresa.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno após seu contato inicial. Já estamos registrando a ocorrência e entraremos em contato com a unidade para entender o que aconteceu e buscar a solução imediata.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível e que situações como esta não se repitam.
Agradecemos por nos avisar e pela compreensão.
Deixo meu contato a sua disposição para ajustarmos melhor solução.
Atenciosamente,
Fábio de Moura
Supervisor de Operações
Contato*******