Video porteiro com defeito

Este cliente deve estar confundindo o nome da Nossa Empresa.

Não temos nenhum anúncio no Mercado Livre, com endereço do Ceará nem tampouco nenhum endereço no RS, para receber produtos que apresentem defeitos.

Fiz a compra pelo mercado livre, o aparelho deu defeito, você me passou o endereço da assistencia técnica, enviei o aparelho, depois de uma semana que o aparelho chegou aí, cobrei você pelo skype, você disse que demorariam 15 dias para assistência te dar uma respost, ja está fazendo 1 mes que enviei o aparelho e agora nem no skype nem no telefone você me atende.

Consegui entrar em contato pelo sskypek

Consegui fazer contato pelo skype:



[12/5/******* 13:05:56] [Editado pelo ReclameAQUI®]: boa tarde

[12/5/******* 13:10:25] [Editado pelo ReclameAQUI®]: meu video porteiro ficou pronto?

[12/5/******* 13:16:50] [Editado pelo ReclameAQUI®]: pelo que estou vendo no site reclame aqui, acho que vou ficar sem o meu produto

[12/5/******* 14:04:24] Vila Brasil: estou vendo na assistência

[12/5/******* 14:04:40] Vila Brasil: a ultima informação que tive é que tinha sido encomendado uma peça pra ele..

[12/5/******* 14:04:46] Vila Brasil: não se preocupe amigo

[12/5/******* 14:04:58] Vila Brasil: não temos interesse em ficar com seu produto

[12/5/******* 14:05:39] Vila Brasil: nossa assist~encia atende vários produtos.. é normal este tempo..não posso simplesmente dar preferencia pra um e deixar outro

[12/5/******* 14:05:55] Vila Brasil: somos uma empresa e não uma pessoa vendedo apenas 1 produto

[12/5/******* 21:31:34] [Editado pelo ReclameAQUI®]: mas no inicio, quando quetionei por que estv demorndo, voce me disse que demoraria 15 dias, ja faz 1 mes que enviei o aparelho comprei o aparelho por que preciso dele, nõ é como uma camiset que pode-se ter várias no guarda roupa e usar uma ou outra. Acho que se a empresa dá garantia do produto ou diz que em um prazo de 15 dias o problema é resolvido, deveria ser realmete o procedimento ou então a troca do produto por um que funcione.

[12/5/******* 21:33:05] Vila Brasil: [Editado pelo ReclameAQUI®]

[12/5/******* 21:33:12] Vila Brasil: eu não vou discutir com vc..

[12/5/******* 21:33:26] Vila Brasil: não tenho o perfil de ficar batendo boca com ninhém

[12/5/******* 21:33:44] Vila Brasil: vc vai receber o seu produto e para mim é isso que importa

[12/5/******* 21:33:55] Vila Brasil: não tenho interesse em ficar com o seu produto

[12/5/******* 21:34:29] Vila Brasil: assim que for postado enviarei o código de rastreio no seu e-mail

[12/5/******* 21:36:19] [Editado pelo ReclameAQUI®]: Mas preciso que você estipule um prazo, senão vou ter que comprar outro aparelho, minha empresa não pode ficar sem o video porteiro, com os clientes esmurrando a porta.

[15/5/******* 09:27:07] [Editado pelo ReclameAQUI®]: Alguma notícia do video porteiro?

[15/5/******* 10:49:48] [Editado pelo ReclameAQUI®]: ?



E até agora nada!!!

Esse sujeito publica mentiras, não temos anúncio algum no Mercado Livre com endereço do Ceará, ele afirmou isso na reclamação inicial.

Esse camarada disse que enviou o produto para um endereço no RS, outra mentira, não temos nenhum endereço de contato no RS (Rio Grande do Sul), ele não responde a questão levantada.

Nossa empresa tem todos os canais de atendimento ao cliente, funcionando normalmente, Fone Fixo, Celular, e-mail, skype etc.

Aqui é um lugar público não é um local para se publicar diálogos privados, sem autorização. Ele precisa ser avisado que poderá responder criminalmente por isso e por mentiras publicadas aqui com a intenção de denegrir injustamente a empresa.

Isso aqui não é um chat para conversar com a empresa, ele está sendo atendido pela empresa, respeitado o código de defesa do consumidor.

Não vou mais responder nada por aqui, porque ele tem todos os contatos da empresa para atendimento.

Ficar reproduzindo aqui as conversas privadas que ele mantém com a empresa é ma fé, e falta de ter o que fazer.

Conversas são privadas quando diz respeito a terceiros, quando a conversa é minha cabe a mim decidir publicar ou não, a respeito dos telefones, o telefone tim que tem no site da sempte czixa postal, ao clicar no anunvio do video porteiro que comprei de vocês aparece a localizaçao Ceara, pode ser ate um erro do mercado livre por qud o telefone que esta no anunvio e o mesmo do site, quanto ao envio do porteitro me equivoqiei mesmo era SC e não RS, mad depois de tudo discutido e esclarecido lergunto CADÊ MEU VÍDEO PORTEIRO?

Meu teclado está com defeito mas acho que deu pra entender minha postam.

Aqui estão os dados da compra no mercado livre:

[Editado pelo ReclameAQUI®]



Aqui estão as qualificações do vendedor, inclusive tem qualificações negativas e ele ja não faz mais parte do mercado livre:

https://*******



e Aqui está o anúncio onde comprei o video porteiro que estranhamente está corrigido a localização:

https://**************visor-4-pol-2v-*******-_JM



E até agora nada!!!

Até agora nada do vídeo porteiro...

Tento contato pelo skype mas ninguém responde para dar uma satisfação.

https://*******!https://**************48&set=a.*************74*************&type=1&theater

Recebí um email hoje da empresa, dizendo que o aparelho nao dava conserto e que iriam me reembolsar o valor pago, estou aguardando, assim que for depositado o valor, ja retiro minhas reclamaçoes.

O Fabricante do aparelho preferiu devolver o dinheiro ao cliente, depósito efetuado dia 31/05/*******



Se não houver reparos das postagens indevidas feitas aqui, medidas legais serão tomadas.