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Aparecida de Goiânia - GO

26/06/2026 às 19:35

ID: 252466121

Recebi as chaves do meu apartamento no condomínio Porto Maranata, em Goiânia, no ano passado. Ao visitar o imóvel em fevereiro deste ano, identifiquei diversos problemas, entre eles piso oco/quebrado e um vazamento.
No dia 02/04/2026, entrei em contato com a construtora para solicitar o reparo. A vistoria técnica foi realizada apenas no dia 06/04/2026, quando o técnico confirmou a necessidade dos reparos.
No dia 14/04/2026, entrei em contato para saber a previsão de atendimento e fui informada de que meu chamado estava "na fila", devido à alta demanda de reparos.
Sem qualquer retorno, entrei em contato novamente em 27/05/2026. Para minha surpresa, a atendente sequer tinha conhecimento da solicitação. Precisei explicar toda a situação novamente e, ao final, fui informada, mais uma vez, de que o reparo continuava "na fila".
Hoje, já se passaram quase 3 meses desde a abertura do chamado, e até o momento não recebi qualquer contato da construtora, nem para informar uma previsão ou justificar a demora.
Enquanto isso, meu apartamento permanece fechado, pois não há condições de utilizá-lo com um vazamento e problemas no piso. Além do transtorno, me preocupa o fato de essa demora poder ser utilizada futuramente como justificativa para negar a realização dos reparos, mesmo o imóvel estando dentro do período de garantia.
Além disso, estou impedida de alugar o imóvel, pois ele não reúne condições adequadas de uso enquanto esses problemas não forem corrigidos.
Espero que a construtora assuma sua responsabilidade, apresente uma previsão concreta e realize os reparos o mais breve possível. O consumidor não pode ficar meses aguardando uma solução para problemas que já foram constatados pela própria assistência técnica.