Atraso na assinatura de contrato e início de obras de imóvel residencial
Em réplica
Goiânia - GO
15/07/2026 às 19:29
ID: 254024341
Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do processo referente à aquisição do imóvel no empreendimento Residencial Porto Jatobá I.
No momento da compra, realizada em novembro, fui informado de que, no prazo máximo de três meses, ocorreria a assinatura do contrato junto à Caixa Econômica Federal e, em seguida, seria iniciada a construção do empreendimento.
Entretanto, já estamos no final de julho e, até o presente momento, a assinatura com a Caixa ainda não foi realizada, tampouco existe uma previsão concreta para o início das obras. Ao entrar em contato com a corretora, fui informado de que há a expectativa de um posicionamento da Caixa apenas no mês de agosto, para então dar continuidade ao processo de assinatura. Também foi alegado que o atraso decorre da troca do governo estadual.
Independentemente da justificativa apresentada, o fato é que o prazo inicialmente informado foi amplamente ultrapassado, sem que houvesse o cumprimento do cronograma prometido ou uma comunicação clara e transparente sobre a situação.
É bastante preocupante constatar que já enfrento transtornos e insegurança antes mesmo do início da construção do empreendimento. Como comprador, esperava maior comprometimento com os prazos informados e uma postura mais transparente quanto à evolução do processo.
Solicito, portanto, um posicionamento oficial, com informações objetivas sobre o atual estágio da contratação junto à Caixa, os motivos do atraso e um cronograma atualizado e realista para a assinatura do contrato e o início das obras.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:08
Olá, João!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação diante da expectativa criada em relação ao cronograma de contratação e início do empreendimento.
Conforme conversamos, identifiquei que a sua aquisição foi realizada com a previsão de utilização do subsídio estadual da AGEHAB. No momento, a formalização de novos convênios pelo órgão ainda não foi realizada, o que impactou o andamento das contratações vinculadas a essa modalidade de benefício.
Durante o atendimento, buscamos esclarecer o cenário atual, apresentando as alternativas disponíveis para o seu caso, incluindo a possibilidade de aguardar a eventual retomada do convênio, migrar para outra modalidade de contratação ou, caso seja de seu interesse, solicitar o distrato, sempre para que você possa avaliar a opção que melhor atenda às suas necessidades.
Também registramos que, neste momento, você informou que ainda está analisando as alternativas apresentadas e que, assim que tomar uma decisão, nos dará um retorno. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento conforme a sua definição.
Reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento transparente e em acompanhar sua demanda da melhor forma possível.
Para qualquer posicionamento individualizado e atualizado, pedimos a gentileza de nos acionar pelo canal oficial de atendimento:
Telefone e Whatsapp: (62) 3602-0005 ou pelo e-mail [email protected], informando nome completo, CPF e unidade adquirida.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Renan Nunes
Relacionamento com o Cliente
Vila Brasil Engenharia
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:11
Olá, João!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação diante da expectativa criada em relação ao cronograma de contratação e início do empreendimento.
Conforme conversamos, identifiquei que a sua aquisição foi realizada com a previsão de utilização do subsídio estadual da AGEHAB. No momento, a formalização de novos convênios pelo órgão ainda não foi realizada, o que impactou o andamento das contratações vinculadas a essa modalidade de benefício.
Durante o atendimento, buscamos esclarecer o cenário atual, apresentando as alternativas disponíveis para o seu caso, incluindo a possibilidade de aguardar a eventual retomada do convênio, migrar para outra modalidade de contratação ou, caso seja de seu interesse, solicitar o distrato, sempre para que você possa avaliar a opção que melhor atenda às suas necessidades.
Também registramos que, neste momento, você informou que ainda está analisando as alternativas apresentadas e que, assim que tomar uma decisão, nos dará um retorno. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento conforme a sua definição.
Reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento transparente e em acompanhar sua demanda da melhor forma possível.
Para qualquer posicionamento individualizado e atualizado, pedimos a gentileza de nos acionar pelo canal oficial de atendimento:
Telefone e Whatsapp: (62) 3602-0005 ou pelo e-mail [email protected], informando nome completo, CPF e unidade adquirida.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Renan Nunes
Relacionamento com o Cliente
Vila Brasil Engenharia