Condomínio Residencial Porto Jacarandá: Cobrança Coletiva de Água Indevida por Omissão da Construtora
Respondida
Goiânia - GO
17/04/2026 às 22:40
ID: 246371699
Sou proprietária de um apartamento no Residencial Porto Jacarandá, em Goiânia, e venho por meio desta registrar uma reclamação formal devido à grave situação que nós, condôminos, estamos enfrentando.
O empreendimento foi entregue no final de novembro de 2025 e, logo em seguida, foi aprovado em assembleia a individualização da água. No entanto, até o presente momento, esse processo não foi concluído por total omissão da construtora.
Ressalto que a Saneago já realizou duas vistorias no local e, conforme laudo técnico (RA n *****), foram apontadas pendências e adequações necessárias que deveriam ter sido providenciadas pela construtora, o que não ocorreu até agora.
Enquanto isso, todos os condôminos estão sendo prejudicados, pois a cobrança da água permanece coletiva. Atualmente, existe uma fatura no valor de R$ 29.599,07 referente ao consumo do condomínio, valor este que está sendo rateado entre os moradores.
Para agravar ainda mais a situação, no dia 16/04/2026 foi realizada uma assembleia para deliberar sobre o rateio da água, onde ficou definido que até mesmo proprietários que ainda não residem em suas unidades terão que arcar com custos de consumo que não realizaram.
Essa situação é extremamente injusta e demonstra total descaso da construtora, que não cumpre com suas obrigações básicas, transferindo o prejuízo aos moradores.
Diante disso, exigimos:
A imediata regularização do sistema para individualização da água;
Um posicionamento claro e urgente da construtora;
Responsabilização pelos custos indevidos já arcados pelos condôminos.
O condomínio apresenta diversos outros problemas, e a postura da construtora tem sido de completa omissão.
Precisamos de RESPOSTAS URGENTES sobre o Residencial Porto Jacarandá!
Anexamos a este relato a fatura de água e o laudo da Saneago que comprovam a situação relatada.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:50
Olá, Katiele!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a preocupação dos moradores em relação ao processo de individualização da água no Residencial Porto Jacarandá.
Informamos que as adequações técnicas solicitadas pela equipes da Saneago foram concluídas na quarta-feira, dia 13/05/2026, inclusive com acompanhamento e vistoria realizada por técnico da concessionária no local. Neste momento, a construtora aguarda a formalização do protocolo de aceite por parte da Saneago, etapa necessária para que o condomínio possa dar continuidade ao processo de individualização da água.
Esclarecemos que, neste estágio, o andamento e o prazo para conclusão dependem da finalização dos procedimentos internos da própria concessionária de água.
Também ressaltamos que as despesas condominiais, incluindo consumos vinculados às áreas e operações do condomínio, são de responsabilidade dos proprietários das unidades, conforme previsto no instrumento particular de compra e venda, independentemente da ocupação ou habitabilidade do imóvel.
De toda forma, seguimos acompanhando a demanda junto aos responsáveis para garantir o devido andamento do processo e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Para qualquer posicionamento individualizado e atualizado, pedimos a gentileza de nos acionar pelo canal oficial de atendimento:
Telefone e Whatsapp: (62) 3602 0005 ou pelo e-mail [email protected] informando nome completo, CPF e unidade adquirida.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Renan Nunes
Relacionamento com o Cliente
Vila Brasil Engenharia