Demora na troca de piso vinílico causa transtornos e danos em TV após 9 meses
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
12/03/2026 às 09:11
ID: 243050685
Estou vivendo de forma insalubre sem ter onde me movimentar dentro de casa a 2 semanas para trocar este piso vinílico, que foi aberto o chamado a 9 meses ainda em morava no local, hj estou eu e filhos duas crianças de 5 anos e esposo e um adolescente, está difícil para tomar banho sem espaço, eles sempre criando dificuldades em terminar, algo que já deveria ter feito a meses a trás quando ainda nem residia no local, preciso de ajuda, ainda danificaram uma tv que não sabem se vou ter reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:32
Olá, Zanandria!
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação que você enfrentou. Esse tipo de experiência não reflete o padrão de atenção e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente as áreas envolvidas para lhe prestar todo o suporte necessário. Informamos que os reparos e ajustes referentes à substituição do piso vinílico foram realizados de forma completa.
Entendemos que a situação mencionada trouxe transtornos adicionais, como o risco de danos a objetos pessoais, incluindo a TV; contudo, não há evidências de que tenha ocorrido algum dano causado por parte da equipe de assistência técnica.
Caso tenha novas dúvidas ou necessidades, orientamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de comunicação, o que nos permitirá oferecer um retorno mais rápido e eficiente.
(62) 3602-0005 | WhatsApp
Atenciosamente,
Amanda Santiago
Vila Brasil Engenharia
www.vilabr.com.br
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 22:09
Arrependimento e palavras de ter comprado da construtora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0