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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/01/2026 às 19:18

ID: 238421601

Boa tarde pessoal. Gente, está acontecendo uma situação muito inconveniente. As paredes do meu apartamento estão tendo infiltração de água, já abri chamado, desde junho do ano passado. Fizeram o reparo na parede interna e agora, em dezembro começou a época de chuvas as infiltrações voltaram pior ainda. A construtora enviou um pintor para fazer o reparo externo, ele passou impermeabilizante, nas rachaduras externas, foi feito também o reparo nas paredes internas, porém, não adiantou. As infiltrações voltaram e tem mais locais com infiltrações diferentes, além disso está tendo infiltração em volta das janelas, teve até uma infiltração nova, na parede da sala, onde eu já identifiquei o motivo, a água da chuva passou pela caixinha de energia externa, onde faz a instalação do ar condicionado e a outra infiltração, na parede da sala também, ela teve por causa da instalação das grades do ar condicionado, esses locais tem de ser vedados com silicone PU e fui informada que está em falta. Como uma construtora desse porte, não tem material? Vocês deveriam ter se preparado para a época de chuvas, muitos moradores estão reclamando aqui de vazamento debaixo das janelas. Outra coisa pessoal, já é a terceira vez que a parede do meu quarto está passando por reparo, vocês querem economizar com material, mas isso causa transtornos, vem cá para vocês verem a quantidade de pó que tá na minha casa. Eu abri solicitação de reparo e não veio o técnico, foi o pintor que apareceu, ele me disse que foi pare vedar as infiltrações internas e eu disse que não adianta, a água vem de fora, se vocês tivessem vedado, toda, digo, toda a parede externa, dos quartos, as infiltrações não teriam voltado. Eu tenho rinite e meu filho é alérgico também e eu estou gastando com remédio, porque não tenho empregada para limpar minha casa, estou sofrendo em ver minha casa com esse pó e essas infiltrações. Desde a primeira visita técnica eu falei pro técnico de vocês, tem de passar impermeabilizante por toda a parede. Estou perdendo minha saúde, meu tempo, gastando água pra limpar a casa reparo na parede, energia elétrica com aspirador de pó, me desgastando, com uma empresa que sabe onde precisa agir, mas quer economizar. Eu tirei foto da minha parede que passou pelo reparo nessa 3a vez, colocaram telinha, silicone e não adiantou, a água vem de fora. Vocês vão pagar pelos remédios que eu uso? Vão pagar pela água que estou gastando? Vão pagar pela energia elétrica que eu tive de usar pra tirar o pó? Não estou culpando os pintores e os outros profissionais que fazem reparo, ele varrem, mas o pó fino que levanta, quando a parede é lixada, esse pó é o pior, ele é leve e se espalha sobre os móveis. Pessoal, eu sempre fui muito bem atendida por vocês, sempre foram educados comigo, mas eu peço que revejam a vedação externa, não importo a cor que irá ficar minha parede, por fora, deixar toda branca de impermeabilizante, que eu não importo, só peço que finalizem esse reparo. Agora está chovendo e está vazando água pela minha janela, falaram que não tem PU, mas eu vi um funcionário da empresa com um tubo de PU na mão, informaram que já encomendaram PU e não tem previsão pra chegar, então arrumem PU em ferragista ou de outro lugar, não tem desculpa para finalizar o reparo. Acabei de tirar a foto e mostrar a água vazando na minha janela e se molhar o piso vinílico vocês vão trocar também porque as infiltrações são por falta de acabamento.