Perda de desconto por atraso na parcela gera novo contrato e dívida de R$30 mil

Olá, Angelica!

Primeiramente, lamentamos pela situação relatada e compreendemos o quanto esse momento pode ser delicado, especialmente considerando sua realidade familiar.

Gostaríamos de esclarecer que as condições contratuais referentes a descontos e prazos de pagamento são previamente estabelecidas em contrato, incluindo a previsão da perda de benefícios em caso de inadimplência. No entanto, entendemos que situações como a sua merecem uma análise cuidadosa e individualizada.

Verificamos em seu histórico que, em dezembro/2025, foi realizada uma renegociação das condições do seu contrato, com concessão de condições facilitadas para regularização. No entanto, compreendemos que imprevistos podem ocorrer.

Nesse sentido, buscando apoiá-la, realizamos uma nova análise recente e apresentamos uma alternativa de negociação. Contudo, entendemos que as condições propostas no momento não se enquadram em seu orçamento atual. É importante reforçar que todas as possibilidades apresentadas seguem critérios internos e visam manter o equilíbrio contratual, não sendo possível, neste momento, retornar às condições anteriormente concedidas.

De toda forma, permanecemos à disposição para reavaliar o caso futuramente, caso haja alteração em sua capacidade de pagamento, ou para orientá-la sobre as alternativas disponíveis dentro do contrato.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e qualquer dúvida, conte conosco através dos nossos canais de relacionamento: (62) 3602-0005 | Telefone e WhatsApp ou
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Vila Brasil

não tive opção alguma ,e tive que assumir o compromisso em dezembro pois precisava da chave pois avia a necessidade de mudar.s alternativa tive q aceitar a proposta mesmo estando totalmente fora das minhas condições financeiras.a prestação mas que dobrou de valor e hoje mim vejo a Mercer deste mesmo.