Vila Chalezinho

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Belo Horizonte - MG

02/05/2021 às 01:05

ID: 123337539

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Decepção é a palavra que resume ao estabelecimento. Compareci hoje as 21:40 para um jantar de comemoração com meu noivo, que acabou sendo um desastre. Ficamos esperando por 01:30 no frio até a liberação de uma mesa e tivemos o pior atendimento possível, se é que se pode chamar de atendimento, pois não fomos atendidos! Circulavam inúmeros garçons do lado de fora levando pedidos, chamamos várias vezes para realizar o pedido de um drink enquanto esperávamos e ninguém foi até nos. Até mesmo um sommelier que passava para atender as mesas do lado de fora nós chamamos e ele ignorou. Fui até a moça da recepção e pedi para ela me ajudar e a mesma chamou um garçom que também não foi até nos. Com muito custo um rapaz de aproximou e conseguimos pedir um drink. Em nenhum momento levaram o cardápio até nos e perguntaram se queríamos pedir algo enquanto aguardávamos. Finalmente quando conseguimos entrar por volta de 23:00 para a nossa surpresa escutei o garçom falando com a mesa ao lado que não tinha mais filet mingon e salmão disponíveis. Extremante indignados e chateados fomos embora, pois meu noivo tem alergia a qualquer fruto do mar e seria péssimo eu comer e ele ficar olhando. Ficamos com fome e com frio esperando e não conseguimos comer. Porque não nos avisaram que não havia mais carne enquanto esperávamos lá fora? Incrível a falta de empatia e cuidado com o cliente de vocês. Obrigada vila chalezinho e equipe por arruinar uma noite que era pra ser incrível para nós.