Dificuldade na obtenção de carta de anuência após acordo com a Vila Construtora

Question

Olá me chamo ***** portador do CPF *****, hoje é dia 12/01. Solicitei a empresa Vila Construtora uma carta de anuência da qual Fizemos um acordo e foi pago o que eles pediram. E o restante da dívida parcelado.Olá me chamo ***** portador de CPF *****, eu tenho uma dívida com a empresa Vila construtora de uma entrada de uma compra de um apartamento da qual Fizemos um acordo e neste acordo foi pago uma um valor de entrada e as demais vencidas ficaram parceladas em 36 vezes solicitei a empresa a mesma que me fizesse uma carta de anuência, porque o meu nome estava protestado em cartório solicitei via e-mail WhatsApp a mesma e eles não me entregaram até o momento. Impediram para pedir um relatório no cartório no qual eu paguei r$ 19 e mandei para eles e mesmo assim a carga de anuência. Não foi feita já solicitei de todas as formas possíveis e não consigo a carta de doença na qual está me prejudicando porque meu nome está com apenas um protesto seria um deles e eu não consigo comprar nada.