Liberam condomínio sem entregar a apartamento

Question

Olá, comprei um apartamento com essa empresa em ******* no Vila Morganti em Araraquara/SP, e já se passou do prazo de entrega, e até o momento não fiz vistoria e nem sei como estão as obras, e para piorar notificam a caixa que a obra está pronta e com isso a Caixa começa a cobrar financiamento de algo que nem sei quando recebo. Segundo o comercial deles nem o meu bloco foi liberado, então pergunto como liberaram obra?? Quero saber como fica essa cobrança de financiamento sem receber nada.