Parcelas da entrada do meu apartamento Villa Amazonas
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2023 às 12:42
ID: 162911795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 03/04/******* mandei mensagem para o financeiro da Villa Construtora pedindo o restante das minhas parcelas de entrada pois dividi em 48x , me responderam falando que iria mandar no dia 06/04/*******, não me mandaram nada. Chamei no dia 10/04 não me responderam, quando foi hoje 14/04 chamei pedindo novamente os boletos e se recusaram a me mandar , perguntaram se eu tinha a desse mês de abril , eu respondi que tinha mais que eu queria as restantes me responderam falando que não poderia me mandar as outras enquanto a de Abril não fosse paga. Perguntei e se eu quisesse pagar outras parcelas da frente, me respondeu ou a senhora paga tudo, ou espera mandarmos as próximas 12. E agora estão me mandado falando que não podem emitir os próximos boletos agora, porque não irá vim com o reajuste contratual que nesse caso a diretoria lá chama a atenção deles. Minha parcela não tem reajuste foi combinado o valor de *******,00 e estou pagando *******,00 reais e ainda querem aumentar cadê meus direitos?
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 15:06
Olá, Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa e agradecemos pelo feedback.
A Vila Construtora leva as avaliações muito a sério, porque nossa prioridade é garantir que todos os clientes tenham uma experiência e um excelente atendimento. Tudo isso em um ambiente seguro e acolhedor. Já estamos trabalhando para solucionar o seu caso. Em breve você será contatado por um de nossos consultores!
Já estamos com um chamado sobre este caso e trabalhando para resolver da melhor maneira possível.
Você já deu ínicio a abertura de chamado via Sac?