VILA DA ESQUINA

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

25/10/2021 às 14:14

ID: 131782087

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Hoje de manhã participei do leilão de um perfume Chance Chanel (usado/pela metade) nesta loja, pela plataforma do Istagram.
Os requisitos anunciados foram todos especificados no anuncio, como colocarei no anexo, através de prints, pois a loja já deletou tudo.
Enfim, no requisito estava escrito que o leilão encerrará as 10h (exatamente assim a descrição), eu cumprindo os requisitos, dei meu lance por volta das 09:59:20. Fiquei aguardando contato da loja e nada, entrei no anuncio de novo e tive uma surpresa, a loja deu como lance vencedor para outra pessoa, que efetuou seu lance depois das 10:00:00 hs, ou seja, a loja não cumpre o próprio requisito especificado no anuncio.
Na hora contestei o resultado, e a loja disse que entende que 10:00:00 é até 10:00:59. Repliquei dizendo que não é isso que está no anuncio e que o lance que a loja considerou como vencedor foi dado após o prazo descrito para o encerramento do leilão.
No fim, depois de muito tentar fazer a pessoa da loja entender que o que ela escreveu foi:
O leilão encerra as 10h. (requisito descrito no anuncio, relógio virou 10h, encerra o leilão)
E o que ela estava me dizendo era:
Os lances serão permitidos até as 10:00:59h. (interpretação da loja). - Leilão encerra as 10;01.
Depois de tudo isso, e a loja já ter anunciado o lance que foi dado após as 10h como vencedor, a loja me ofereceu R$ 50,00 em vale para usar lá, como reparação pelo erro, falta de respeito, irresponsabilidade na condução do leilão e pela minha insatisfação.
Como a loja é a dona do produto, dona do leilão, não importa como está descrito os requisitos no anuncio, no fim ela faz como ela quiser e eu não pude comprar o produto, de um lance lícito e totalmente cumprindo as regras e requisitos que a loja impôs na realização do leilão, porque a loja anuncia uma coisa e entende outra.

A questão é, porque o leilão é pela internet vale uma interpretação, ou o que foi anunciado pela loja?

Porque se a loja tiver que cumprir o anuncio do leilão, tem que me vender o produto pelo lance que eu dei.
Se é legítima a minha contestação, quero meu produto!
Não consegue incluir todos os prints de toda a conversa, pois o site só permite 3, mas tenho tudo no meu celular para comprovar.