Comprei e não Recebi
Resolvido
Taboão da Serra - SP
23/06/2022 às 13:57
ID: 145616415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 05/06 pelo site vila das compras efetuei o pagamento. Porém há mais de 15 dias o pedido está parado na transportadora e não consigo contato pelo telefone e nem pelo whatsapp. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 07:51
Vanessa, bom dia!
Como vai você? Esperamos que esteja bem.
Você fez a compra no dia 05/06, o prazo de entrega para o frete escolhido é de 2 a 4 semanas. A informação consta na finalização de pagamento e também na página do produto. Lamentamos que não tenha se atentado aos prazos, mas está tudo dentro do previsto.
Você também pode conferir a política de fretes da empresa, consta em nosso site e é de fácil acesso aos clientes.
Link abaixo para facilitar na leitura e entendimento: https://*******
Para acompanhar a entrega, basta acessar o link enviado via WhatsApp :)
Qualquer dúvida, basta entrar em contato com a equipe de suporte, abaixo os contatos:
******* WhatsApp ou através do e-mail *******
Até mais,
Equipe da Vila.
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 20:19
Fiquei bastante preocupada, pois os métodos de contato não me davam retorno, com isso logo pensei que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5