Bolsa furtada em estacionamento do Vila das Frutas, cliente busca resolução amigável e não obtém resposta.
Não respondida
Santo André - SP
21/08/2026 às 13:28
ID: 257052747
Minha bolsa foi furtada dentro do estacionamento do Vila das Frutas, localizado na Av. Prof. Noé Azevedo, 38, Vila Mariana, São Paulo.
O veículo estava fechado e, após constatar o furto, comuniquei o ocorrido e busquei o estabelecimento para tentar resolver a situação de maneira amigável.
Em determinado momento, fui informada sobre a necessidade de apresentar notas fiscais dos objetos que estavam na bolsa. Expliquei que não possuo mais essas notas, pois se tratam de pertences pessoais, alguns adquiridos há bastante tempo, e solicitei uma alternativa para que os valores pudessem ser estimados.
Além do prejuízo material, foram levados documentos pessoais e financeiros, o que me obrigou a realizar bloqueios, registros e providenciar a substituição de diversos documentos, gerando inúmeros transtornos.
O que mais me causa indignação neste momento é a forma como a situação vem sendo conduzida. Já encaminhei e-mail e diversas mensagens solicitando um posicionamento e, até o momento, não recebi uma resposta efetiva ou uma proposta para solução do caso.
Desde o início, minha intenção foi resolver tudo de maneira amigável. Não considero razoável que, diante de uma ocorrência dessa gravidade nas dependências utilizadas pelos clientes, eu tenha que insistir repetidamente apenas para obter um posicionamento.
Registro esta reclamação porque minhas tentativas diretas de resolução não tiveram resultado.
O que solicito é simples: um posicionamento formal do estabelecimento e uma proposta concreta para a resolução dos prejuízos decorrentes do ocorrido.